Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại ea789

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản, và cách ea789 xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ dễ dàng
ea789 Điều khoản và chính sách áp dụng tại ea789
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ea789 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa dữ liệu trên mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua ea789. Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu luôn thuộc về bạn — và bạn có thể thực hiện điều đó bất kỳ lúc nào qua Trung Tâm Tài Khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trực tiếp.

Mã hóa kết nối SSL Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không đi qua bên trung gian không được ủy quyền.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ phòng truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu giữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ có ghi nhận.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Trung Tâm Tài Khoản. Những thay đổi ảnh hưởng đến phương thức thanh toán cần xác minh thêm một bước.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu sửa đổi dữ liệu, hoặc cần xác nhận phạm vi áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của ea789 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân đều được xử lý qua bộ phận chuyên trách.

Live Chat tiếng Việt Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng chat ở góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ea789 để hỏi về điều khoản sử dụng hoặc quyền tài khoản. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi cá nhân và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản tại ea789.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ, không phải chính sách chung của nền tảng.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Số ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Vào Trung Tâm Tài Khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu thay đổi liên quan đến ví thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money, cần xác minh thêm một bước qua hỗ trợ.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.